Focus Money hat Gesundheitsservices getestet. Immer ganz vorne mit dabei: Die Barmenia!

Das DFSI - Deutsches Finanz-Service-Institut - hat sich im Auftrag von Focus Money diesen Fragen gestellt und die PKV-Gesellschaften umfangreich zu ihren freiwilligen Serviceangeboten und zu Betreuungsleistungen befragt.
Dabei wurde zwischen neun Bereichen unterschieden: Allgemeiner Service, digitale Services, Hilfsmittel, Vorsorge/Prävention, Gesundheitsförderung, Bonusprogramme und Auslands-Services sowie spezielle Programme für chronische und schwerwiegende Erkrankungen. Immer ganz vorne mit dabei: Die Barmenia.

Optimale Erreichbarkeit und Hilfe im Leistungsfall: "sehr gut"
Telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche? Ein Online-Auftritt mit vielen hilfreichen Informationen? Hilfe bei der Vermittlung und der Terminbuchung von Fachärzten oder Krankenhäusern? Bei der Barmenia ist das - und noch viel mehr - einfach mit drin!

Digitale Services: "sehr gut"
Von Online-Formularen über die digitale Vertragsverwaltung bis hin zur elektronischen Gesundheitsakte.
Ein umfangreiches, digitales Servicekonzept ist heute wichtiger denn je, um auch die moderne Kundschaft zu erreichen.

Beste Disease-Management-Programme: "sehr gut" und Beste Case-Management-Programme: "hervorragend"
Gerade bei chronischen oder auch langwierigen, schwerwiegenden Erkrankungen ist oft jede zu bekommende Unterstützung gefragt. Die erforderlichen Behandlungen und die Betreuung müssen geplant und organisiert werden. Dafür gibt es spezielle Management-Programme für:

  • chronische Erkrankungen (Disease-Management, DMP) z. B.: Herzleiden, Diabetes, Krebs
  • schwerwiegende Verletzungen (Case-Management, CMP), z. B. Herzinfarkt, Unfall, Demenz etc.

Beste Vorsorge/Prävention und Beste Gesundheitsförderung: "hervorragend"
In der Kategorie Vorsorge/Gesundheitsförderung geht es mehr um die allgemeine Gesundheitsförderung durch die Kostenübernahme für Maßnahmen, die im Vorfeld die körpereigenen Abwehrkräfte und den allgemeinen Gesundheitszustand stärken sollen. Im Bereich der Vorsorge/Prävention sind das z. B. regelmäßige Checks, in denen Kinder, die Sporteignung oder die Lungenfunktion untersucht werden. Im Bereich der Gesundheitsförderung sind das z. B. Programme zur Entspannung, Bewegung, Ernährung, zu Sport etc.

Bester Service Auslandsschutz: "hervorragend"
Vielen Versicherten ist die gute Unterstützung und Betreuung bei Auslandsreisen wichtig. Deshalb bietet die Barmenia u. a. Notrufnummern, Ärzte- und Kliniklisten, Versorgungsnetzwerke oder Abrechnungshilfen an.